适用于应用：「JoyPrint - 节日贺卡打印机」

联系我们

如果遇到问题或需要帮助，请通过下列任一方式联系我们：

• 电子邮箱：[email protected]

请在发送邮件时尽量按下方"报告问题模板"填写，以便我们快速定位并解决问题。

报告问题：请提供的信息（模板）

为了加快处理速度，请在提交问题时包含以下信息：

• 应用名称与版本：JoyPrint — 版本号（例如：v1.0.0，或在 App 内"设置/关于"查看）。
• 设备型号与系统版本：例如 iPhone 15 Pro，iOS 17.0。可在"设置 > 通用 > 关于"查看。
• 问题发生时间：例如 2025-12-15 14:05（含时区）。
• 操作步骤（重现步骤）：清晰列出您点击的具体按钮与顺序。
• 预期结果与实际结果：例如"我希望看到打字机动画，但文字直接显示了（实际）"。
• 是否开启了照片权限（Settings 中的状态）。
• 是否允许将贺卡保存到系统相册（若涉及保存问题）。
• 附件：相关截图/录屏/错误提示截图等（请附带图片或压缩包）。

常见问题与自助排查

1) 无法保存贺卡到相册

• 检查系统照片权限是否已允许：设置 → 隐私与安全 → 照片 → JoyPrint → 选择"添加照片"或"所有照片"。
• 首次保存时系统会弹窗询问权限，请允许访问。
• 如已授权但仍无法保存，请尝试重启应用。