Claims Management – Grenty US

Documentación completa del proceso de Claims: desde la notificación del Owner hasta la recuperación de deuda del Tenant.

1. FLUJO DEL CLIENTE (Portal)

Step 1: Property Selection

• Owner selecciona Property Address
• Owner selecciona Unit
• Sistema carga automáticamente datos del contrato (Grenty ID, Tenant, Owner)

Step 2: Claim Details

• Claim Period: Mes/año del impago (formato YYYY-MM)
• Amount Claimed: Monto reclamado en USD
• Last Payment Date: Último pago recibido del tenant
• Supporting Docs: Documentación de respaldo (extractos, ledger, comunicaciones)
• Additional Notes: Contexto adicional (opcional)
• Confirmación: Owner verifica nombres de Renter (Tenant) y Owner (Landlord)

Step 3: Payment Information

• Account Holder Name: Nombre del titular de la cuenta
• Bank Name: Nombre del banco
• Account Type: Checking o Savings
• Routing Number: 9 dígitos ABA