Pertanyaan Umum Yang Sering Diajukan:

  1. Apakah harga paket sudah termasuk transport & akomodasi? Belum. Seluruh paket belum termasuk biaya transport dan akomodasi.
  2. Apakah paket bisa diubah setelah booking? Paket yang sudah diambil tidak bisa di-downgrade. Namun, masih bisa upgrade ke paket yang lebih tinggi.
  3. Berapa DP untuk booking tanggal? DP minimal 20% dari total paket.
  4. Apakah tanggal bisa diubah setelah DP? Bisa, selama tanggal baru masih tersedia.
  5. Bagaimana jika client membatalkan acara? DP atau pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan.
  6. Berapa lama durasi kerja saat hari wedding? Durasi kerja adalah 8 jam (sesuai jam kerja reguler).
  7. Apakah bisa tambah jam kerja? Tambahan jam: Rp100.000/jam Jam malam (19.00–22.00): Rp500.000
  8. **Bisakah client memilih fotografer atau videografer yang akan in-charge di hari H?**Tidak bisa, tapi kami akan selalu memastikan fotografer dan videografer yang in-charge di hari H adalah mereka yang telah terkurasi, berpengalaman, terlatih dan memiliki visi dan taste yang selaras dengan identitas / karakter ONK Photography.
  9. Kapan file hasil foto dikirim? File edit dikirim maksimal H+5 setelah pelunasan, melalui Google Drive.
  10. Berapa lama proses hasil akhir (album, video, dll)? Sekitar 40-60 hari kerja setelah acara selesai. dapat lebih lama apabila high seasson atau terdapat antrean produksi di partner lab foto.
  11. Bagaimana cara mengambil hasil (album/cetak foto/video)? Bisa diambil di studio atau dikirim (jika masih dalam jangkauan). Untuk luar kota, pengiriman via ekspedisi dan biaya ditanggung client.
  12. Bagaimana jika terjadi kendala teknis (file rusak/hilang)? ONK Photography menerapkan sistem backup pada seluruh file untuk meminimalisir risiko kehilangan data sehingga kemungkinan file rusak atau hilang sangat kecil.
  13. Apakah dengan booking berarti setuju dengan syarat & ketentuan? Ya. Dengan melakukan booking, client dianggap sudah menyetujui seluruh syarat & ketentuan ONK Photography.

Hak dan Penggunaan Foto:

  1. **Apakah hasil foto menjadi hak milik client?**Hasil foto yang diambil oleh ONK Photography tetap menjadi hak cipta penuh ONK Photography sebagai pihak fotografer dan pembuat karya.
  2. Apakah client tetap bisa menggunakan foto? Tentu. Client mendapatkan hak penggunaan pribadi untuk menyimpan, membagikan, dan mengunggah hasil foto ke media sosial maupun kebutuhan personal lainnya.
  3. Apakah ONK Photography dapat menggunakan foto client untuk promosi? Ya. ONK Photography berhak menggunakan hasil foto dan video untuk kebutuhan portofolio, media promosi, website, Instagram, TikTok, printed media, pameran, maupun kebutuhan branding lainnya.
  4. Apakah foto akan dibagikan ke vendor lain? Ya, ONK Photography dapat mendistribusikan hasil dokumentasi kepada vendor terkait yang terlibat dalam acara, seperti WO, MUA, dekorasi, venue, atau partner vendor lainnya untuk kebutuhan portofolio dan promosi profesional.
  5. Apakah client bisa request privasi foto? Bisa. Jika client menginginkan dokumentasi bersifat private dan tidak dipublikasikan, silakan informasikan sejak awal sebelum hari acara agar dapat didiskusikan lebih lanjut bersama tim ONK Photography.