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📱 11 3597 4693 📍 Caballito, CABA
Profesional estratégico con más de 7 años de experiencia evolucionando desde la creación de contenido de alto impacto y el liderazgo de equipos digitales hasta el Diseño de Servicios para la transformación de experiencias bancarias. Especialista en utilizar el pensamiento sistémico y metodologías como Service Blueprinting para alinear las necesidades de negocio, tecnología y usuario. Capacidad probada de innovación y adaptabilidad en entornos de alta exigencia.
Diseñador de Servicios Ssr | Natural Tech House (may 2023 - Act)
Cliente: Grupo Petersen - Industria: Banca
Me desempeño como diseñador de servicios en los bancos de Grupo Petersen (BSF, BSC, BER, BSJ). Utilizo pensamiento estratégico y herramientas colaborativas para transformar experiencias, optimizar procesos y alinear necesidades de negocio, tecnología y usuarios. Actualmente me encuentro asignado a la célula de Pago de Haberes de la banca mayorista.
🔹 Diseño de Servicios basado en evidencia: Investigación cualitativa y cuantitativa para identificar oportunidades reales y fundamentar decisiones.
🔹 Blueprinting y diseño de ecosistemas: Mapeo de servicios mediante Service Blueprints, Customer Journeys y modelos de valor, considerando todos los niveles de servitización y puntos de contacto. 🔹 Facilitación de procesos colaborativos: Liderazgo en workshops de cocreación, sesiones de entendimiento y espacios de validación con stakeholders.
🔹 Wireframes en baja y alta fidelidad. Diseño de arquitectura y pantallas en Figma.
🔹 Intervención en estrategia de servicios: Análisis de interacciones desde una perspectiva sistémica para crear soluciones sostenibles, alineadas con objetivos organizacionales y expectativas de los usuarios. Como Diseñador de Servicios, combino pensamiento estratégico y herramientas colaborativas para transformar experiencias, optimizar procesos y alinear necesidades de negocio, tecnología y usuarios.
Líder de Contenido digitales | Grupo América (mar 2021 - abr 2023)
🔹Liderazgo del equipo de diseño para los distintos canales digitales de A24.COM.