編號	邏輯溝通模式	核心公式	主要功能	適用情境
1	目的確認模式	先問目的，再談內容	避免對話失焦	會議、討論、任務交辦
2	情境澄清模式	背景 → 問題 → 需求	讓雙方知道事情脈絡	工作溝通、客戶需求、教學
3	聽懂確認模式	我理解的是……對嗎？	避免誤解	客戶訪談、主管交辦、衝突對話
4	問題拆解模式	大問題 → 小問題	把模糊問題變清楚	專案討論、學習輔導、管理溝通
5	需求區分模式	想要 ≠ 需要	找出真正需求	客戶溝通、親子溝通、團隊合作
6	情緒辨識模式	事實 ≠ 情緒	先處理情緒，再處理事情	衝突、抱怨、服務溝通
7	觀點交換模式	我的觀點＋你的觀點	建立互相理解	團隊討論、跨部門溝通
8	共同語言模式	定義一致，討論才有效	避免名詞誤解	專業溝通、國際貿易、法律條款
9	回饋循環模式	表達 → 回應 → 修正	讓溝通持續校準	教學、主管回饋、專案管理
10	優先順序模式	重要性排序	協助決策與資源分配	工作安排、會議討論
11	邊界設定模式	能做／不能做／需要什麼條件	避免期待落差	合作、服務、職場溝通
12	責任對齊模式	誰負責什麼，到何時完成	讓共識變成行動	任務分工、專案執行
13	衝突降溫模式	先降溫，再討論	避免對話升級成爭吵	客訴、團隊衝突、人際衝突
14	資訊透明模式	已知／未知／待確認	避免假設錯誤	危機處理、進度回報、決策溝通
15	結論收束模式	共識 → 分歧 → 下一步	讓對話有結果	會議結尾、談判前溝通
16	關係維持模式	表達立場，同時維持尊重	避免事情談完，關係受損	長期合作、家庭、職場