編號 邏輯談判模式 核心公式 主要功能 適用情境
1 BATNA底線模式 若替代方案價值 > 對方提案,則拒絕 建立談判底線與退場標準 價格談判、採購、國際貿易
2 情理法推進模式 情 → 理 → 法 先建立信任,再談利益,最後落實條款 跨文化談判、長期合作
3 交換非讓步模式 讓步必須換回價值 避免單方面退讓 價格、付款、交期、服務條件
4 利益拆解模式 立場背後有利益 從表面要求找出真正需求 客戶議價、合約協商
5 錨定開價模式 初始價格設定心理基準 主導價格區間 報價、採購、代理權談判
6 多方案報價模式 Good / Better / Best 用方案選擇取代單點議價 B2B報價、服務方案、教育訓練
7 分段讓步模式 大讓小、小讓慢 控制讓步節奏 價格折扣、交期協商
8 時間壓力模式 時限改變決策速度 促使對方加快決策 產能保留、運費報價、促銷期限
9 沉默觀察模式 沉默可取得資訊 不急於填補空白,觀察對方反應 價格壓力、關鍵條件談判
10 問題引導模式 問題比陳述更有力量 透過提問讓對方說出需求 開局、需求探索、客戶訪談
11 跨文化調適模式 不同文化使用不同節奏 避免文化誤解,提高信任 美國、日本、歐洲、中國、東南亞
12 商務三角模式 支付 × 物流 × 法務 同時控管交易三大風險 國際貿易、進出口、合約審查
13 價值重構模式 不只談價格,而是談總價值 把價格競爭轉為價值比較 比價、毛利維持、品質差異
14 風險共擔模式 風險分配決定合作穩定性 把風險轉化為條件設計 品控、匯率、物流、售後
15 收口書面化模式 口頭共識 → 書面文件 防止談判成果流失 PI、PO、SOW、SLA、合約
16 關係續約模式 成交不是結束,而是下次談判的開始 經營信任與長期合作 續約、復購、年度框架協議