將第 10 章「Try this prompt: Structured communications」整理成三種商務溝通框架的診斷練習。
能用 Copilot 檢查訊息結構，而不是只要求重寫。
原書提供三組 executive communications coach 提示，分別對應 Situation, Behavior, Impact（SBI）、7 Cs 與 Bottom Line Up Front（BLUF）。
| 框架 | 原書檢查重點 |
|---|---|
| 情境－行為－影響（Situation, Behavior, Impact, SBI） | Situation：時間、地點、人；Behavior：可觀察事實；Impact：對人、結果或業務的影響 |
| 7 Cs | Clear、Concise、Concrete、Correct、Coherent、Complete、Courteous |
| 重點先行（Bottom Line Up Front, BLUF） | 先放關鍵結論／決策／請求，再補必要背景與後續行動 |
| 改善提示 | 原書在 SBI／7 Cs 範例中要求最多 3 個具體改善建議 |
| 輸出 | 診斷表＋改善建議＋框架對齊的可直接使用版本 |
先判斷訊息目的與受眾，再選擇適合框架；先診斷缺口，最後才重寫。
7 Cs 共 7 項；SBI 共 3 項；原書範例將改善建議限制在最多 3 項。
不同框架解決不同問題：SBI 適合具體回饋，7 Cs 適合全面品質檢查，BLUF 適合高階主管需要快速掌握重點的情境。
先不要直接重寫。依 SBI、7 Cs 或 BLUF 中最適合此訊息的框架做診斷，列出缺口與最多 3 個改善建議，再提供框架對齊版本。
問題： 一封高階主管要求決策的長郵件若資訊完整但重點埋在最後，哪個框架最直接？
參考解答： BLUF，因為核心原則是把結論／決策／請求放在最前面。