建立數位行銷的整體方向，從優缺點、活動啟動、顧客識別、接觸頻率、內容吸引力、員工參與、線上廣告與外部代理合作，形成可執行的數位計畫。
| 編號 | 英文提問 | 核心教學重點 | 案例／討論方向 |
|---|---|---|---|
| 01 | Where do we start with digital marketing? | 工具只是執行方式，策略才決定工具是否有用。 | 一家台灣零件供應商想進入德國市場，與其先開所有社群，不如先定義目標客戶、搜尋關鍵字、產業內容主題、LinkedIn 對象與詢價轉換流程。 |
| 02 | What are the advantages and disadvantages of digital marketing? | 數位行銷不是免費，而是把成本從媒體購買轉移到內容、資料、技術與管理能力。 | 品牌用低成本社群貼文獲得大量觸及，但因留言管理不足引發負評，顯示「便宜曝光」也可能帶來管理成本。 |
| 54 | How do we start a digital marketing campaign? | 先定義商業結果，再選渠道 | 新產品上市用 LinkedIn 廣告、email、blog、webinar 串接 |
| 55 | How can we use digital applications / tools / techniques to stay in touch online with our customers? | 數位工具應支援關係維護與客戶成功 | 售後寄送教學、案例與升級提醒 |
| 57 | How do we identify our customers using digital communications? | 從 third-party tracking 轉向 first-party data 與明確價值交換 | 下載白皮書換取 email |
| 63 | How often should we make contact with our customers online? | 不要用固定公式，而用客戶旅程與資料判斷 | 每週 vs 每月電子報 |
| 69 | How do we make our online marketing interesting to customers / potential customers? | 從「我們想宣傳」轉為「客戶想解決」 | 機械零件公司做維修成本 calculator |
| 72 | How do we get all our staff involved in digital marketing? | 員工參與需要規範與支援 | 工程師提供技術文章，業務分享客戶問題 |
| 75 | How do we advertise online? | 廣告要連接 landing page 與 CRM | Google 搜尋接高意圖，LinkedIn 接精準職位 |
| 76 | Should we handle our own PR online or engage an agency? | 把 PR 區分為日常內容、公眾關係與高風險危機管理 | 出口品牌被客戶在社群公開指控品質問題 |
| 77 | How do we select an agency to handle our PR online? | 不要只用價格選代理商 | 比較三家 agency proposal |
| 100 | What are the top 10 tips for successful digital marketing? | 工具會變，但策略原則持續存在 | 從 Twitter、Second Life、Ecademy 的過時案例看數位行銷更新 |
數位行銷不應從「開哪個帳號」開始，而應從商業與行銷目標開始：我們想接觸誰、想改變什麼行為、用什麼內容、投入多少資源、如何衡量結果。
教學重點：工具只是執行方式，策略才決定工具是否有用。
案例：一家台灣零件供應商想進入德國市場，與其先開所有社群，不如先定義目標客戶、搜尋關鍵字、產業內容主題、LinkedIn 對象與詢價轉換流程。
課堂討論：數位行銷開始前最重要的三個問題是什麼？
簡明解答：目標是什麼、受眾是誰、如何衡量是否成功。
數位行銷的優勢在於觸及廣、速度快、成本相對低、可測量、可個人化；缺點則包括平台規則變動、隱私法規、資料品質、演算法依賴、品牌失控與資訊過量。
教學重點：數位行銷不是免費，而是把成本從媒體購買轉移到內容、資料、技術與管理能力。
案例：品牌用低成本社群貼文獲得大量觸及，但因留言管理不足引發負評，顯示「便宜曝光」也可能帶來管理成本。
課堂討論：數位行銷最大的風險是什麼？
簡明解答：不是工具本身，而是沒有策略、沒有治理、沒有衡量，導致平台活動與商業目標脫節。
Campaign 不是單一貼文或廣告，而是一組從觸及到轉換的連續設計。
討論：什麼指標代表活動成功？
教學重點：先定義商業結果，再選渠道