A 檔 DOCX 第 1 章明確安排「海外市場客群資料判讀」案例,要求學生分辨市場、客戶數、平均保費/客單價、高風險客戶比例與主要通路的資料性質。DOCX 文字匯出未保留表格中的原始數字,因此本頁依 00_提問詞 規則建立一致的教材模擬數字。
一家國際保險/服務企業評估 A、B、C 三個海外市場。DOCX 的來源結論指出:B 市場客戶較少但平均客單價與高風險比例較高;C 市場客戶最多但單價較低。
以下數字為教材模擬,不是原書公司實際數據。
| 市場 | 客戶數 | 平均客單價 | 高風險客戶比例 | 主要通路 |
|---|---|---|---|---|
| A | 800 | 1,200 | 18% | 代理商 |
| B | 650 | 1,600 | 28% | 經紀商 |
| C | 1,000 | 900 | 12% | 線上直銷 |
建立 客戶數 × 平均客單價 作為簡化的年度交易規模指標;Excel 公式例如 =B2*C2。高風險比例與主要通路不能直接與金額相乘作為獲利,應另外解讀。
| 市場 | 簡化交易規模 | 高風險客戶估計數 |
|---|---|---|
| A | 960,000 | 144 |
| B | 1,040,000 | 182 |
| C | 900,000 | 120 |
計算:A = 800×1,200;B = 650×1,600;C = 1,000×900。高風險客戶估計數分別為 800×18%=144、650×28%=182、1,000×12%=120。
依這組教材模擬資料,B 的客戶數最少,卻因平均客單價最高而有最大的簡化交易規模 1,040,000;同時 B 的高風險客戶估計數也最高。C 規模最大,但單客價值較低。這正對應 DOCX 的來源教學重點:不能只用客戶數決定市場優先順序。