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所有頁面先參考 計劃－執行－考核；節目公開資料可查證，未公開數值、任務排程、專案狀態與目標皆為教學模擬，不得當成YANLAB真實內部營運紀錄。

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經營原則｜店面真正遇到什麼，就先處理什麼

3×11是協助分工與追蹤的參考地圖，不是固定的11道程序，更不是《倫敦合夥人》製作團隊的官方工作方式。 美妝快閃零售現場可能同時面對到貨延誤、產品標示、試用品衛生、英語導購、排隊客流、會員同意及現金壓力，工作安排應依現場證據與風險重新排序。

• 事實優先： 節目已有公開紀錄的事件標示來源；真實排班、契約、成本與完工日期未公開時維持「未知」，不沿用虛構欄位當作實績。
• 先排急迫問題： 商品安全／必要法遵與顧客安全先處理；其後按缺貨、服務失誤、客訴、成交與現金風險決定工作順序。不要因甘特圖上的模擬日期而忽略實際營運變化。
• 能簡則簡： 日常補貨、接待、清潔、退換貨走Operations／SOP；有一次性交付成果才建立Project；小問題用Task處理，不強制每件事都建立專案。
• 即時修正： 事情改變時，更新優先順序、負責角色、完成條件及原因；每次任務都要回答「解決了哪個經營問題」，而不是只求看板移到已完成。

01｜Task、Project、Operations

• Task： 一項具負責人、完成條件及日期的工作，例如「核對樣品標籤」。
• Project： 一次性成果，如「倫敦店選址與裝修驗收」「預熱發布會」「會員外送導入」。
• Operations： 持續進貨、庫存補貨、員工排班、服務、收款及顧客回饋。

02｜六大教學專案（源自節目主題，不等於節目官方WBS）

1. 倫敦市場研究與選址（顧客分析、商圈、租期、租金條件）
2. 14品牌選品、進口與產品合規（Responsible Person、PIF、安全資料、標示、OPSS通知）
3. 空間裝修、視覺陳列與開幕驗收（店內動線、POS、價格標籤、小樣與庫存）
4. 預熱發布會及街頭攬客（邀約目標、雙語簡報、客群來源）
5. 開幕試營運、會員與現場零售（導購、成交、顧客體驗、排班）
6. 會員外送與營運改善（履約流程、包裝、交貨、客訴、復盤）

角色聲明： 節目曾對合夥人設不同工作分工，也有店長輪替。資料庫的「模擬負責角色」只代表學生的管理練習；不要使用真人名字捏造排班或法律責任。

03｜3×11 管理檢查表（依問題選擇使用）