一、案例定位

A 檔 DOCX 第 2 章第三個案例以「年齡層 × 品牌重視度」示範樞紐分析表/交叉表:列與欄都是分類,值是次數,不應直接當平均數解讀。

二、學習目標

三、案例情境

一份品牌調查請受訪者以 1–5 分回答「品牌名稱的重要程度」。DOCX 指出 18–21 歲樣本較多,且 4、5 分較集中。

四、開始資料

以下交叉表次數為教材模擬,但保持來源敘事關係。

年齡層 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 合計
18–21 1 2 4 8 10 25
22–25 2 3 4 6 5 20
26–30 3 3 3 4 2 15

五、Excel/R/AI 分析方法

PivotTable:Rows=年齡層,Columns=品牌重視度,Values=Count。另新增「4 或 5 分比例」=(4分+5分)/該年齡層合計。

六、計算結果

18–21 歲高重視度 = (8+10)/25 = 72%;22–25 歲 = (6+5)/20 = 55%;26–30 歲 = (4+2)/15 = 40%。總樣本數為 60。

七、結果分析與管理解讀

這組模擬資料支持「年輕樣本中高重視度比例較高」的描述,但樣本很小,且沒有抽樣設計資訊,因此不能直接宣稱整體市場存在年齡效果。

八、AI 提問詞

請依交叉表計算每個年齡層 4–5 分比例,描述樣本中的差異,但明確區分「樣本觀察」與「母體結論」。不要使用因果語言。

九、思考/情境變動