整理訓練的重要性、能力定義、訓練需求與課程發展，並建立文件控制、程序格式、管理程序與安全資訊溝通機制。

主題題目總覽

編號 英文提問 核心教學重點 案例／討論方向
18 Why is training an important part of a safety management system? 訓練把政策與程序轉成可執行行為，並確保員工具備完成工作與控制風險所需能力。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
19 How do we define competence? 能力是知識、技能、經驗、態度與判斷在特定工作中的整合，不等於上過課。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
20 How do we develop safety training? 安全訓練需從風險、任務、法規與能力缺口開始設計，包含目標、內容、方法、評估與紀錄。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
21 How do we identify our safety training requirements? 訓練需求來自法規、風險評估、職務、事故資料、新設備、承包商、管理變更與稽核結果。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
22 How do we control safety management system documents? 文件控制確保員工使用的是最新版程序，包含版本、批准、發放、存取、修訂、撤回與保存。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
23 How do we format corporate safety documents? 企業安全文件應格式一致、頁首頁尾清楚、文件編號、版本、批准人、日期、適用範圍與審查週期明確。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
24 How do we format a work procedure? 工作程序應說明目的、範圍、角色、所需設備、步驟、危害、控制措施、PPE、緊急處理與紀錄。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
25 What are management procedures? 管理程序說明安全管理活動如何被執行，例如事故調查、文件控制、訓練、承包商管理、變更管理與稽核。 請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。
26 How do we document management procedures? 管理程序文件化要把目的、範圍、角色、步驟、紀錄、審核與版本控制寫清楚，讓安全管理活動可被重複執行與稽核。 為事故調查或承包商管理程序建立一頁式文件結構。
27 What is communication? 安全溝通是把風險、規則、變更、經驗與責任傳達給正確的人，並確認對方理解與執行。 比較公告、toolbox talk、入職訓練與危機通報的不同用途。
28 What information needs to be communicated within a safety management system and how? SMS 應溝通政策、風險評估、程序、事故、變更、緊急安排、培訓、績效與改進措施，並依受眾選擇合適渠道。 建立一份 safety communication matrix。
29 Who should receive health and safety information? 所有可能受工作影響的人都需要合適資訊，包括員工、承包商、訪客、臨時工、供應商、管理層與外部利害關係人。 為辦公室訪客、工地承包商與倉庫員工分別設計 briefing。

逐題教學內容

18 Why is training an important part of a safety management system?

教學說明：訓練把政策與程序轉成可執行行為，並確保員工具備完成工作與控制風險所需能力。

案例延伸：比較入職安全訓練、工作任務訓練與複訓。

課堂討論：請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。

簡明解答：訓練把政策與程序轉成可執行行為，並確保員工具備完成工作與控制風險所需能力。

19 How do we define competence?

教學說明：能力是知識、技能、經驗、態度與判斷在特定工作中的整合，不等於上過課。

案例延伸：為叉車操作員定義 competence criteria。

課堂討論：請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。

簡明解答：能力是知識、技能、經驗、態度與判斷在特定工作中的整合，不等於上過課。

20 How do we develop safety training?

教學說明：安全訓練需從風險、任務、法規與能力缺口開始設計，包含目標、內容、方法、評估與紀錄。

案例延伸：設計 chemical handling training 的 learning outcomes。

課堂討論：請學生先分辨這題屬於政策、組織、規劃、評估或改善中的哪一環，再說明若缺少此元素，企業可能面臨的法律、財務、聲譽或人員風險。

簡明解答：安全訓練需從風險、任務、法規與能力缺口開始設計，包含目標、內容、方法、評估與紀錄。

21 How do we identify our safety training requirements?