整理 engagement、線上內容、內容策展、infographic、personas、社群影片，以及公司頁面的核心元素、全球與在地頁面策略、產業分類、建立與管理。
| 編號 | 英文提問 | 核心教學重點 | 案例／討論方向 |
|---|---|---|---|
| 19 | What does engagement mean in practice? | 互動不是只看 likes，而是看評論品質、分享、保存、私訊、UGC、點擊、回訪與轉換。 | 重新定義一個 campaign 的 engagement KPI。 |
| 20 | What content can we use online? | 可用內容包括教學、案例、FAQ、幕後、產品示範、員工故事、UGC、直播、短影音、資料圖表與長文。 | 把一篇白皮書拆成 10 種社群內容。 |
| 22 | What is content curation? | 內容策展是選擇、整理、評論並分享對受眾有價值的外部內容，建立專業可信度。 | 為 LinkedIn 每週策展三則產業新聞並加上觀點。 |
| 23 | What is an infographic? | Infographic 是把資料、流程或比較視覺化，讓複雜資訊更快被理解與分享。 | 把年度報告中的三個數據變成一張資訊圖。 |
| 24 | What are personas and how do we use them? | Persona 是基於研究的典型受眾模型，用來指導內容、語氣、平台與購買旅程設計。 | 建立 B2B buyer persona 與 B2C user persona，並比較內容需求。 |
| 25 | How long should videos for social channels be? | 影片長度取決於平台、目的、受眾、內容複雜度與位置；短影音適合抓注意，長影音適合教育與信任。 | 把同一主題剪成 15 秒、60 秒與 5 分鐘三種版本。 |
| 26 | What are the key elements of a social company page? | 公司社群頁面需要清楚品牌、完整資訊、可信素材、CTA、內容節奏、權限治理與回應流程。 | 為一家出口食品品牌建立公司頁面 checklist：品牌視覺、公司簡介、多語言資訊、產品照片、網站連結、FAQ、客服回覆時間與管理員權限。 |
| 27 | Do we need one central page or multiple local country pages? | 中央頁面有助品牌一致，地方頁面有助語言、文化、法規與在地互動；選擇取決於市場複雜度與管理資源。 | 一家台灣品牌進入西班牙、法國與德國市場時，可用中央品牌頁維持國際形象，同時用 local pages 處理語言、活動與客服。 |
| 28 | How can our company page be listed in multiple industries? | 多產業曝光不應靠亂選分類，而要透過清楚定位、showcase pages、產品頁、內容支柱與關鍵字建立相關性。 | B2B 顧問公司可以在主頁寫清核心服務，再用案例與內容分別服務 healthcare、finance、education 三類受眾。 |
| 29 | How do I set up social company pages? | 設定公司頁要先準備品牌素材、管理權限、頁面資訊、連結、內容支柱、追蹤設定與審核流程。 | 學生為一家新創設計 LinkedIn、Instagram、Facebook 三平台的頁面設定材料包。 |
| 30 | How do I manage social company pages? | 管理公司頁需要內容日曆、回覆規則、管理員權限、審批流程、數據檢查、危機升級與平台更新。 | 一家公司可安排每週一內容排程、每日留言檢查、每月數據回顧、每季權限審核。 |
內容管理應從受眾價值與商務目的出發，把 paid、owned、earned、shared media 串接起來，並設定衡量與回應流程。
案例／討論：重新定義一個 campaign 的 engagement KPI。
教學重點：互動不是只看 likes，而是看評論品質、分享、保存、私訊、UGC、點擊、回訪與轉換。
簡明解答：互動不是只看 likes，而是看評論品質、分享、保存、私訊、UGC、點擊、回訪與轉換。
內容管理應從受眾價值與商務目的出發，把 paid、owned、earned、shared media 串接起來，並設定衡量與回應流程。
案例／討論：把一篇白皮書拆成 10 種社群內容。
教學重點：可用內容包括教學、案例、FAQ、幕後、產品示範、員工故事、UGC、直播、短影音、資料圖表與長文。
簡明解答：可用內容包括教學、案例、FAQ、幕後、產品示範、員工故事、UGC、直播、短影音、資料圖表與長文。
內容管理應從受眾價值與商務目的出發，把 paid、owned、earned、shared media 串接起來，並設定衡量與回應流程。
案例／討論：為 LinkedIn 每週策展三則產業新聞並加上觀點。
教學重點：內容策展是選擇、整理、評論並分享對受眾有價值的外部內容，建立專業可信度。
簡明解答：內容策展是選擇、整理、評論並分享對受眾有價值的外部內容，建立專業可信度。