本主題對應原書 Basic web presence 的 Q18–Q22。核心不是單純「做一個網站」，而是理解中小企業如何利用低成本數位接觸點服務客戶、建立可信度、支援行銷與跨境溝通。原書案例與問題順序保留；涉及網站設計、行動裝置、無障礙與多語網站實務的時效性內容，依目前官方標準更新。
完成本主題後，學生應能：
| 編號 | Topic / 主題 | 核心概念 | 討論案例 | 簡明解答 |
|---|---|---|---|---|
| Q18 | Creative Online Service / 創新的線上服務 | 低成本數位接觸點、基礎設施限制、服務設計 | 原書開發中市場以有限連線條件提供線上服務的案例 | 重點是依使用者設備、網路條件與支付能力設計實際可用的服務，而非複製高所得市場模式。 |
| Q19 | SME Internet Marketing / 中小企業網路行銷 | 市場觸及、品牌、詢價、成本效益 | 原書小企業利用 Internet 拓展市場的案例 | Internet 可降低曝光與接觸成本，但成效仍取決於產品、市場定位、內容與後續營運。 |
| Q20 | Website Benefits / 建站效益 | 資訊、信任、行銷、銷售、服務 | 企業從沒有網站到建立官方數位據點 | 網站可成為企業資訊、品牌、詢價、交易與售後的可信入口，但必須有明確商業目的。 |
| Q21 | Successful Website / 成功網站 | 使用者需求、行動裝置、可存取性、速度、信任 | 流量高但轉換率低的網站 | 成功網站應易找、易讀、易操作、可信並能讓使用者完成目標；設計不能只追求視覺效果。 |
| Q22 | Website Translation / 網站翻譯 | translation、localization、語言標記、審校 | 出口網站把英文版本直接機器翻譯成多語 | 專業翻譯應結合術語管理、母語審校、在地化、介面測試與正確的語言設定。 |
問題
在發展中市場中，有哪些創新的方式可以透過 Internet 服務使用者？
答案
原書的重點不是某一個特定網站，而是指出：在頻寬、裝置、付款或基礎設施有限的市場，企業常以較簡單、低成本、符合當地條件的方式提供線上資訊與服務。
教學說明
應先分析使用者實際能接觸的裝置、連線速度、語言、付款方式與物流條件，再決定服務形式。電子商務設計的起點是「可使用」，不是「功能最多」。原書案例保留作為歷史脈絡，不把今日的新平台偽裝成原案例。