一、案例定位

原書 Question 4 是「顧客使用的付款方式分布如何?」Table 4-2 指定列出不重複付款方式,再使用 COUNTIF 計算出現次數。

二、學習目標

三、案例情境

完整資料包含 Cash、Credit Card、Debit Card、PayPal 等付款方式。A 檔沒有在正文列出完整 Question 4 最終頻率,因此本頁採原書圖 4-2 的 18 筆可讀節錄做可重算樣本。

四、開始資料

付款方式 節錄中的筆數
Credit Card 7
PayPal 4
Debit Card 4
Cash 3
合計 18

此表的筆數是依原書圖 4-2 逐列整理出的開始資料頻率,用來驗證公式,不代表完整資料集。

五、Excel/R/AI 分析方法

原書公式:

=COUNTIF(MainTable[Payment Method], A2)

對每個不重複 Payment Method 計數,再以 次數/總筆數 求占比。人工智慧可協助產生公式與分布解讀,但次數應由 Excel 計算。

六、計算結果

付款方式 次數 樣本占比
Credit Card 7 38.89%
PayPal 4 22.22%
Debit Card 4 22.22%
Cash 3 16.67%

七、結果分析與管理解讀

在節錄樣本中 Credit Card 最常見,但不能把 38.89% 當成完整顧客群的正式比例。分布分析適合用於支付渠道管理,但若要推估手續費、拒付或轉換率,還需要其他欄位。

八、AI 提問詞