概念 重點 可觀察制度
心理安全 成員可以提出壞消息、問題與異議 建立風險提早通報、異議程序與品質／法遵停止權。
保密與信任 安全來自清楚界線，不是空泛承諾 先說明哪些內容保密、哪些情況必須升級處理。
衝突容納 安全團體不是沒有衝突 容許差異被表達，但不容許霸凌、威脅或不法侵害。

心理安全最後必須落到制度：讓重要資訊能說出口，且成員知道何時會進入正式程序。