涵蓋社群網絡、病毒式行銷、Facebook、LinkedIn、Ecademy、社群書籤、社群政策、陌生連結、粉絲合作、員工風險與跨平台管理。

主題題目總覽

編號 英文提問 核心教學重點 案例／討論方向
05 What is social networking? 社交網路是互動場，不是單向公告欄。 B2C 品牌在 Instagram 建立生活風格社群；B2B 公司在 LinkedIn 經營專業議題與客戶案例。
06 What is viral marketing? viral 是擴散結果，不應取代基本行銷策略。 一支有趣的產品短片爆紅後，若網站無法承接流量、客服無法回覆，viral 反而浪費機會。
11 What is Facebook? Facebook 的價值從單純粉絲頁，轉向社群、廣告資料與顧客互動整合。 地方餐廳使用 Facebook 活動、留言、地圖與照片建立日常互動，比單純投放廣告更能維持熟客關係。
12 What are Facebook fans and why do we need them? 粉絲數是虛榮指標，互動品質才是商業指標。 品牌有十萬粉絲但互動很低；另一個小品牌只有五千粉絲，卻有高留言與高活動出席率，後者社群品質更高。
13 What can Facebook do for our business? Facebook 適合把品牌日常化，讓顧客持續看見與互動。 健身房用 Facebook 社團分享課表、學員成果與健康提示，建立比單次廣告更穩定的關係。
14 How can we use Facebook to market our business / products / services? Facebook 行銷不是每天貼文，而是用內容建立關係與行動。 新服務上市時，先用短影片教育問題，再用客戶案例建立信任，最後用活動或優惠導向預約。
15 How can we use Facebook for market research? Facebook 很適合測試語言、痛點與內容反應。 品牌用兩種廣告文案測試：「省時間」與「降低成本」，發現目標客群更回應降低成本，於是調整主訊息。
16 What is LinkedIn? LinkedIn 是專業信任與 B2B 可見度的平台。 顧問公司透過創辦人文章、案例拆解與員工轉發，在 LinkedIn 建立專業聲量並吸引 inbound leads。
17 How can we use LinkedIn to market our business / products / services? LinkedIn 行銷適合長週期、信任導向與高價值 B2B 決策。 SaaS 公司每週發布行業問題分析，銷售團隊再把文章用於會前破冰與會後跟進。
18 How can we use LinkedIn for market research? LinkedIn 是 B2B 市場情報與關係地圖工具。 業務在拜訪前查看目標公司的新招聘職位，推測其正在擴張資料團隊，於是調整提案重點。
19 What is Ecademy? 平台會過時，但商務社群與專業連結的底層需求不會消失。 過去企業可能在 Ecademy 建立商務人脈；今天同樣邏輯可轉移到 LinkedIn、Slack community、Discord、行業論壇或垂直社群。
20 How can we use Ecademy to market our business / products / services? 社群行銷的核心是貢獻與信任，不是把社群當廣告欄。 企業加入產業 Slack 社群後，先回答問題與分享模板，幾週後才邀請有需求者參加 webinar。
25 What are social bookmarking sites? 舊工具可轉化為今日的內容策展策略。 顧問公司建立一個公開資源頁，整理產業報告、工具與文章，透過 newsletter 與 LinkedIn 分享，形成專業信任。
46 How do we create a social networking policy? 社群政策要規範品牌語氣、保密、授權、回覆、危機、員工行為、法規與資料安全。 課堂討論：員工個人帳號是否代表公司？
47 How do we use LinkedIn to drive traffic to our website? 用 LinkedIn 導流需提供專業內容、清楚 CTA、員工分享、活動頁、廣告與 landing page 追蹤。 課堂討論：LinkedIn 貼文應該放完整內容還是導到網站？
48 How do we make connections on LinkedIn with people we don’t know? 陌生連結要個人化、說明關聯、先提供價值，避免立即銷售。 課堂討論：什麼樣的 LinkedIn 邀請會讓人反感？
51 How do we register our Facebook page? 把 Facebook Page 從「免費宣傳頁」提升為正式的品牌與客服入口 新市場代理商是否可以自行開地方粉專？
73 How can we work with our fans on Facebook? 從單向發文轉成社群共同參與 邀請客戶分享使用案例
79 How do we prevent brand damage if our employees use social networking sites? 員工社群風險要靠政策與文化管理 員工在 LinkedIn 批評客戶
82 How can we brand our business on social media sites? 社群 branding 不是只換頭像與封面 LinkedIn 專業、Instagram 視覺、YouTube 教學如何保持一致
83 How do we manage Twitter and Facebook? 不要把同一內容無差別貼到所有平台 同一活動在 X 做即時討論，在 Facebook 做活動頁與社群互動
84 How can we publish to several sites at the same time? 同步工具解決效率，不解決策略 Hootsuite/Buffer/Meta Business Suite 排程

逐題教學內容

05 What is social networking?

社交網路把個人、品牌、組織與社群連接在一起。它的價值不只是發布訊息，而是建立關係、參與對話、累積信任與理解受眾。

教學重點：社交網路是互動場，不是單向公告欄。

案例：B2C 品牌在 Instagram 建立生活風格社群；B2B 公司在 LinkedIn 經營專業議題與客戶案例。

課堂討論：社交網路行銷最常見錯誤是什麼？

簡明解答：只把社群當作免費廣告版面，而沒有回應、互動與社群經營。

06 What is viral marketing?

病毒式行銷指內容被使用者自願分享而快速擴散。它通常依靠情緒、實用性、身份認同、幽默、驚喜或社群話題，但企業不能只靠「希望它爆紅」。

教學重點：viral 是擴散結果，不應取代基本行銷策略。

案例：一支有趣的產品短片爆紅後，若網站無法承接流量、客服無法回覆，viral 反而浪費機會。

課堂討論：企業可以設計 viral 嗎？

簡明解答：可以提高可分享性，但不能保證爆紅；仍需準備轉換與後續承接。

11 What is Facebook?

Facebook 是大型社交平台，結合個人動態、粉絲頁、社團、活動、Marketplace 與廣告系統。對企業來說，它既是社群經營工具，也是精準廣告與再行銷平台。

教學重點：Facebook 的價值從單純粉絲頁，轉向社群、廣告資料與顧客互動整合。

案例：地方餐廳使用 Facebook 活動、留言、地圖與照片建立日常互動，比單純投放廣告更能維持熟客關係。