本案例涉及人工智慧（Artificial Intelligence, AI）與生成式人工智慧（Generative Artificial Intelligence, GenAI）。用四個支柱建立平衡的生成式系統評估。
本案例依原書第 6 章的框架、範例或情境重組，並非原書正式案例研究。
原書標題及正文列出四個支柱：品質與相關性、安全與穩健性、效率與可擴充性，以及人類價值與倫理一致。品質關注事實、連貫、流暢與提問對齊；安全測試有害、偏誤、提示注入及越獄；效率衡量延遲、吞吐、記憶體與規模；價值倫理涵蓋公平、透明、問責、隱私及可稽核性。
| 支柱 | 代表評估內容 |
|---|---|
| 品質與相關性 | 事實準確、連貫、流暢、內容品質、任務對齊 |
| 安全與穩健性 | 有害內容、偏誤、提示注入、越獄、對抗與分布外輸入 |
| 效率與可擴充性 | 延遲、吞吐、記憶體、分散運算與模型壓縮 |
| 人類價值與倫理 | 公平、透明、問責、隱私與稽核 |
在 Excel 為四支柱建立指標、門檻、證據、風險等級與負責人；AI 可檢查是否過度集中單一支柱。
原書沒有提供可直接計算的數據，因此不補造結果。
四支柱彼此制衡。只追求品質可能忽略延遲、濫用與公平；只追求效率也可能降低輸出品質。
請依四支柱分類現有評估指標，指出空白支柱與指標衝突；不得自行宣稱未測支柱已達標。