用 Customer Churn 說明 Prediction 與 Causal Intervention 的差異。
設計 Randomized Controlled Trial（RCT）形式 A／B Test。
模型找出 High-risk Churn Customers，企業考慮配置 Account Manager；模型準不代表介入有效。
| Group | Treatment | Outcome |
|---|---|---|
| Experimental | Assigned Account Manager | Churn |
| Control | No Intervention | Churn |
Random Assignment 後比較 Churn Rate／Treatment Effect。
原書未提供樣本數或 Churn Rate，不能計算 Uplift。
High Predictive Ability 不保證 Intervention 有效，甚至可能反效果。
「根據已計算 Churn Rate 與檢定結果解釋 Intervention，不因模型 Accuracy 高就推論因果。」
題目： Treatment Churn 較高是否否定 Prediction Model？
參考解答： 不一定；Prediction 與 Treatment Effect 要分開評估。