以 Storyboard 將 Predictive Model 的 Output 連接到 Customer Journey 與 Business Process。
理解模型預測本身與模型被如何使用是兩個不同的管理問題。
GoGet 可用 Predictive Model 辨識 High-risk Customers。原書討論不同後續作法，包括提高費率、提高 Insurance Excess，或提供 Australia Driving Online Training。
| 原書元素 | 內容 |
|---|---|
| Figure 15.6 | 六段 Storyboard：reducing vehicle collision damage |
| Exercise 15.5 | 為 Design Challenge 建立 Storyboard |
| 建議長度 | 5–10 Panels |
| 表達方式 | Pictures／Visuals 與 Words 結合 |
| 分析重點 | User Touchpoints，以及 Analytics 如何支援 Product／Service Design |
以 User Journey 為主線，標示 Analytics Touchpoints、Business Process Changes、User Interaction 與可能行動。
原書此處沒有提供模型係數或 Collision Reduction 數值，因此不得自行計算效果。
相同 Predictive Algorithm 可以被嵌入不同 Business Processes，因而產生不同 Customer 與 Business Outcomes。Analytics Value 不能只用 Model Accuracy 判斷。
請依我提供的 Predictive Model Output 與 Business Process Facts，建立 6 段 Storyboard 文字草案，逐段標示 User、Touchpoint、Analytics Use、Action 與待驗證假設。
**問題：**若模型相同，但企業把 High-risk Customer 改成提供 Training，而不是提高費率，管理結果會相同嗎？
**參考解答：**不一定。原書指出 Algorithm 不變，但 Business Process 的使用方式不同，可能產生非常不同的 Business Outcomes。