原書 Question 5 是「Customer Type(New、Returning、VIP)如何影響銷售與營收?」Table 4-2 建議列出不重複 Customer Type,使用 SUMIFS 計算各類別總營收。
A 檔完整流程會產生第五個分析工作表,但正文沒有印出完整資料集最終各客群營收。因此本頁用圖 4-2 的 18 筆可讀交易做小樣本驗證。
| Customer Type | 樣本總營收 |
|---|---|
| New | 19,650 |
| VIP | 9,300 |
| Returning | 7,500 |
| 合計 | 36,450 |
此處先把原書圖 4-2 的 18 筆交易依客戶類型整理,以作為公式驗證資料。
原書公式:
=SUMIFS(MainTable[Total Sale Amount], MainTable[Customer Type], A2)
列出 New、Returning、VIP 後向下填公式,再計算各類營收占比。若要回答「影響」而不只是「總營收」,還需要進一步控制交易數、平均客單價等因素。
| Customer Type | 樣本營收 | 樣本占比 |
|---|---|---|
| New | 19,650 | 53.91% |
| VIP | 9,300 | 25.51% |
| Returning | 7,500 | 20.58% |
在這 18 筆節錄中 New 顧客營收最高,但這可能只是因為 New 交易筆數較多,不能直接說明「新客戶每人更有價值」。完整分析應比較交易數、平均客單價與客戶數。