一、案例定位

原書 Question 5 是「Customer Type(New、Returning、VIP)如何影響銷售與營收?」Table 4-2 建議列出不重複 Customer Type,使用 SUMIFS 計算各類別總營收。

二、學習目標

三、案例情境

A 檔完整流程會產生第五個分析工作表,但正文沒有印出完整資料集最終各客群營收。因此本頁用圖 4-2 的 18 筆可讀交易做小樣本驗證。

四、開始資料

Customer Type 樣本總營收
New 19,650
VIP 9,300
Returning 7,500
合計 36,450

此處先把原書圖 4-2 的 18 筆交易依客戶類型整理,以作為公式驗證資料。

五、Excel/R/AI 分析方法

原書公式:

=SUMIFS(MainTable[Total Sale Amount], MainTable[Customer Type], A2)

列出 New、Returning、VIP 後向下填公式,再計算各類營收占比。若要回答「影響」而不只是「總營收」,還需要進一步控制交易數、平均客單價等因素。

六、計算結果

Customer Type 樣本營收 樣本占比
New 19,650 53.91%
VIP 9,300 25.51%
Returning 7,500 20.58%

七、結果分析與管理解讀

在這 18 筆節錄中 New 顧客營收最高,但這可能只是因為 New 交易筆數較多,不能直接說明「新客戶每人更有價值」。完整分析應比較交易數、平均客單價與客戶數。

八、AI 提問詞