一、案例定位

本案例依原書第 1 章的 Generative AI Implementation Workflow 重組,並非原書正式案例研究。

把生成式人工智慧(Generative Artificial Intelligence, GenAI)從領導教育、構想到正式部署整理為七階段流程,避免 POC 成為孤立展示。

二、學習目標

三、案例情境

原書以「6 個月內提高顧客互動 15%」示範可量測目標,並建議 GenAI 的快速 POC 不超過 2–3 週;若 POC 有潛力,接著進入整合真實系統、資料與護欄的 MVP,再部署給實際使用者並量測影響。

四、開始資料

階段 原書工作 關鍵輸出
1 Senior Leadership Education 理解 GenAI 能力與限制
2 Use Case Ideation 跨文字、音訊、影像、影片等應用構想
3 Stakeholder Workshop 精煉構想並形成評估心智模型
4 Prioritization 依可量測商業目標排序
5 Rapid POC Development 2–3 週內展示核心想法,可使用 dummy data
6 MVP Creation 整合真實系統與資料,加入必要 guardrails
7 Deployment and Measurement 交付實際使用者並對原目標量測

五、Excel/AI 分析方法

Excel 可建立階段、負責人、開始日、結束日、是否通過、KPI 及風險欄位;對 POC 計算實際週數並與 2–3 週建議比較。AI 可整理每一階段缺少的證據,但不得自行把未完成階段標成通過。

六、計算結果

原書明確提供兩個量化示例:

七階段本身不是可以相加成 ROI 的公式。

七、結果分析與管理解讀

流程的重點是把價值驗證一路帶到真實使用。POC 可以先用假資料展示核心功能,但 MVP 開始必須面對實際資料、系統整合與護欄;正式部署後還要回到最初 KPI 驗證,而不是以「完成模型」作為成功標準。