1. 案例定位

分析實務案例 8.4。以 Metro Meals on Wheels Treasure Valley 說明低成本試算表路線工具的最佳化價值。

2. 學習目標

理解路線距離矩陣、應用程式介面(Application Programming Interface, API)整合、配送時間限制與可量化的營運效益。

3. 案例情境

Idaho 當地分支需由志工駕駛為 800 位客戶配送餐食。舊流程必須人工安排停靠順序與路線,而且熟食希望在駕駛出發後 90 分鐘內送達。

4. 開始資料

原書指標 數值
客戶 800 位
配送路線 21 條
服務範圍 2,745 平方公里
目標配送時間 90 分鐘
MapQuest 免費矩陣額度 每日 5,000 組地點配對
單次最佳化規模 最多 30 個停靠點

5. 分析方法

Excel 搭配應用程式用 Visual Basic(Visual Basic for Applications, VBA)連接 MapQuest API,先驗證地址,再取得各地點間距離、預估行車時間與導航資訊,最後搜尋符合限制條件的最佳路線。

6. 計算結果

成果 原書數值
每年減少行駛距離 10,000 英里
減少行車時間 530 小時
2015 年節省金額 $5,800
原書採用的每英里節省金額 $0.58/英里

7. 結果分析與管理解讀

路線最佳化同時降低行駛距離、行車時間與人工規劃負擔;原書另提到志工滿意度與留任等難以直接量化的效益。

8. AI 提問詞

依 800 位客戶、21 條路線、90 分鐘目標、30 個停靠點上限、10,000 英里、530 小時與 $5,800,區分輸入限制、最佳化輸出與已實現效益;不得自行增加原書未提供的節省數字。

9. 思考/假設情境

問題: 10,000 英里 × $0.58/英里等於多少?

參考解答: $5,800,與原書報告一致。

10. 資料說明