核心概念

觀點交換模式強調：

溝通不是只表達自己的看法，也要讓對方的觀點被放到桌面上。

它的核心公式是：

我的觀點＋你的觀點 → 共同理解

也就是：

我可以不同意你，但我需要先理解你怎麼看這件事。

很多對話會變成衝突，是因為雙方都只在說自己的立場，卻沒有真正交換觀點。

邏輯結構

<table fit-page-width="true" header-row="true"><tr><td>元素</td><td>說明</td></tr>

<tr><td>我的觀點</td><td>我如何理解這件事</td></tr>

<tr><td>你的觀點</td><td>對方如何理解這件事</td></tr>

<tr><td>差異點</td><td>雙方看法不同的地方</td></tr>

<tr><td>共同點</td><td>雙方可以先同意的部分</td></tr>

<tr><td>溝通重點</td><td>先把觀點攤開，再判斷如何前進</td></tr></table>

操作步驟

<table fit-page-width="true" header-row="true"><tr><td>步驟</td><td>說明</td></tr>

<tr><td>第一步</td><td>先清楚表達自己的觀點</td></tr>

<tr><td>第二步</td><td>邀請對方說明他的觀點</td></tr>

<tr><td>第三步</td><td>找出雙方共同點</td></tr>