建立從卓越追求、策略規劃、願景使命價值、環境分析、SWOT、策略制定、執行與檢討，到領導能力模型與人力資源制度的完整架構。

主題題目總覽

編號 英文提問 核心教學重點 案例／討論方向
75 How do I achieve excellence in my organisation? excellence 是系統，不是口號。 客戶服務卓越需要標準、培訓、回饋、數據、授權與改善循環一起運作。
76 What is the strategic planning process? 策略規劃的核心是選擇與取捨。 一家品牌想進入亞洲市場，不能只寫「拓展海外」，而要決定先進入哪一國、服務哪個客群、用什麼通路與衡量指標。
77 Why are organisational vision, mission and values important? vision 給方向，mission 給目的，values 給行為邊界。 若一家企業說重視永續，但採購只看最低價格，價值觀就沒有被真正使用。
78 How should vision, mission and values be developed? 參與感能提高真實性與承諾。 公司舉辦 workshop，先收集「我們最值得保留的行為」與「最需要改變的行為」，再形成 values。
79 How should vision, mission and values be used for best effect? 不是張貼，而是制度化。 「customer first」可以轉成客服回覆時限、投訴升級流程與產品改善會議。
80 What analysis is important when strategic planning? 分析的目的不是收集資料，而是找出策略含義。 AI 監管變嚴、市場需求轉向、競爭者降價與內部技能不足，都可能影響同一策略。
81 How can I conduct an effective SWOT analysis? SWOT 是起點，不是成果。 「品牌好」太模糊；「在德國 B2B 市場已有 40% 自然搜尋品牌流量」才可行動。
82 How should I develop and implement strategy? strategy without execution is aspiration。 公司選擇高端定位後，必須同步調整產品、服務、銷售話術、價格與人才能力。
83 How can I review strategic effectiveness? 策略 review 是學習機制，不只是問責。 一個新市場策略短期營收低，但合作夥伴管道、品牌認知與合格 leads 上升，仍可能值得延續。
84 What is a leadership competence model? 把抽象 leadership 轉成可觀察能力。 國際業務主管模型可包含商業判斷、跨文化溝通、授權、風險管理與客戶導向。
85 How can I establish an effective system to manage human resources in the organisation? HR 應被視為 strategic process。 快速成長公司若沒有 workforce planning，會出現大量臨時招聘與文化稀釋。

逐題教學內容

75 How do I achieve excellence in my organisation?

教學敘述：組織卓越不是單次成果，而是明確方向、強健文化、好流程、好人才、持續改善、衡量與領導一致性累積而成。卓越必須被制度化，不能只靠英雄個人。

本批次教學重點總結

對國際商務學生而言，這一批的核心是：領導力真正被看見的地方，不是演講或口號，而是在主管如何處理具體的人與具體的問題。公平、紀錄、同理、標準、支持與持續追蹤，是把團隊從「能運作」帶向「能持續改善」的基礎。

下一批將繼續 Quick Win Leadership 76～100，完成第五個檔案。

本批次完成 Quick Win Leadership 的最後一段，進入「Leadership Activities」：策略規劃、願景使命價值、SWOT、策略執行、HR 系統、員工投入、導師計畫、績效管理、接班、流程改善、服務交付、持續改善、標竿、創新、危機、變革、CSR 與領導原則整合。

2026 補充：AI、地緣政治風險、人才流動與 ESG/CSR 壓力使領導活動更需要系統化。現代領導者不只帶人，也要把策略、人才、流程、資料與責任整合成一套可持續運作的組織系統。

76 What is the strategic planning process?

教學敘述：策略規劃不是年度文件，而是領導者把未來方向轉成可執行選擇的過程。它通常包含確認使命與願景、分析內外部環境、設定目標、選擇策略、配置資源、制定行動計畫、溝通、執行與檢討。