階段
原書觀點
現代管理
預警
及早發現經銷商衰退訊號
監測銷售、庫存、回款、商機、服務與人員變動。
評估
定期、客觀、系統評估績效
建立經銷商scorecard與儀表板。
調整
先改善,必要時更換
預先規劃客戶、庫存、售後與資料移轉,降低退出衝擊。
原書以「治未病」比喻經銷商評估:目的不是淘汰,而是在問題不可逆以前介入;若確實不適任,再依程序調整或終止合作。