核心概念

共同語言模式強調：

同一個詞，雙方可能理解不同；如果定義不一致，討論就會失準。

它的核心公式是：

定義一致，討論才有效。

很多溝通問題不是意見不同，而是關鍵詞沒有定義清楚。

例如：

<table fit-page-width="true" header-row="true"><tr><td>詞語</td><td>可能不同理解</td></tr>

<tr><td>盡快</td><td>今天？明天？本週？</td></tr>

<tr><td>高品質</td><td>零瑕疵？符合規格？外觀精美？</td></tr>

<tr><td>合理價格</td><td>低於市場？符合預算？符合價值？</td></tr>

<tr><td>完整報告</td><td>一頁摘要？十頁分析？正式文件？</td></tr>

<tr><td>彈性付款</td><td>延長付款？分期？預付款降低？</td></tr></table>

邏輯結構

<table fit-page-width="true" header-row="true"><tr><td>元素</td><td>說明</td></tr>

<tr><td>關鍵詞</td><td>對話中容易誤解的詞</td></tr>

<tr><td>雙方定義</td><td>各自對這個詞的理解</td></tr>

<tr><td>標準化定義</td><td>明確化後的共同說法</td></tr>

<tr><td>溝通重點</td><td>先定義詞語，再討論內容</td></tr></table>

操作步驟