從銷售計畫執行與目標控管，延伸到企業 revitalization、brand map、SWOT filter、既有客戶、新客戶、新市場、pitch 勝率與產品淘汰。

主題題目總覽

編號 英文提問 核心教學重點 案例／討論方向
71 How do we manage a sales plan to ensure that we achieve our targets? 銷售計畫管理需把目標拆成活動、漏斗、責任、節奏、指標與定期檢討。 建立 weekly sales plan review dashboard。
72 How do we revitalize our business? 重振業務需重新檢查顧客、產品、價格、品牌、通路、服務、成本、團隊與市場定位。 為一家銷售停滯的中小企業設計 turnaround marketing audit。
73 Do we need a brand map? Brand map 能視覺化品牌定位、受眾、價值、個性、證據、競爭位置與訊息架構。 建立品牌地圖：核心承諾、三個證據、三種語氣禁忌。
74 How can we use a SWOT filter? SWOT filter 是用 strengths、weaknesses、opportunities、threats 篩選想法與行動優先順序。 用 SWOT filter 判斷是否要進入一個新客群。
75 How can we generate more business from existing customers? 既有客戶成長可透過 account review、upsell、cross-sell、renewal、referral、service improvement 與關係管理。 為既有客戶設計 12 個月 account development plan。
76 How can we find new customers? 新客戶開發要結合既有客戶輪廓、未使用者、競爭者客戶、新區隔、合作夥伴、推薦與數位搜尋資料。 案例：一家台灣工業零件商想進入西班牙市場，不應只買名單，而要從產業展會、進口商、LinkedIn、商會與既有客戶推薦建立優先清單。
77 How do we fire customers? 不是所有客戶都值得保留；若客戶長期不付款、消耗過高、破壞團隊或不符合策略，企業應有禮貌地退出關係。 案例：顧問公司某客戶只購買最低方案，卻每週要求大量額外支援，導致高價值客戶服務被壓縮。
78 How can we find new markets? 新市場可從地理、人口、產業、用途、價格層級、通路與產品延伸中尋找。 案例：嬰兒洗髮精品牌把溫和配方定位給成人敏感肌，屬於新客群與新使用情境。
79 How can we win more pitches? 贏得 pitch 需要理解評選標準、客戶痛點、差異化方案、證據、團隊可信度與清楚下一步。 案例：兩家設計公司能力相近，勝出的公司不是作品最多，而是明確展示如何降低上市延誤風險。
80 Should we dump some products? 產品組合需定期檢查；低利潤、低成長、高複雜度或不符合品牌策略的產品可能應淘汰。 案例：企業保留太多客製化小品項，造成採購、庫存與客服成本上升。

逐題教學內容

71 How do we manage a sales plan to ensure that we achieve our targets?

銷售目標不會因為被寫下來就達成。管理者要追蹤 lead volume、conversion rates、pipeline value、meeting quality、proposal progress、close dates 與阻礙，並快速調整行動。

案例／討論：建立 weekly sales plan review dashboard。

教學重點：銷售計畫管理需把目標拆成活動、漏斗、責任、節奏、指標與定期檢討。

簡明解答：銷售計畫要靠節奏、數據與責任追蹤落地。

72 How do we revitalize our business?

Revitalisation 不是換 logo 或做促銷。它通常需要找出真正停滯原因：市場變了、顧客變了、產品老化、服務下降、競品取代、內部士氣低落或價值主張不清。

案例／討論：為一家銷售停滯的中小企業設計 turnaround marketing audit。

教學重點：重振業務需重新檢查顧客、產品、價格、品牌、通路、服務、成本、團隊與市場定位。

簡明解答：業務重振要先診斷，再選擇市場、產品與組織層面的改變。

73 Do we need a brand map?

品牌地圖讓團隊在網站、銷售、社群、包裝與客服上保持一致。對中小企業尤其重要，因為很多品牌混亂不是因為缺創意，而是因為缺共同語言。

案例／討論：建立品牌地圖：核心承諾、三個證據、三種語氣禁忌。

教學重點：Brand map 能視覺化品牌定位、受眾、價值、個性、證據、競爭位置與訊息架構。

簡明解答：品牌地圖是讓品牌從抽象感覺變成可執行決策的工具。

74 How can we use a SWOT filter?