聚焦吸引 followers、增加 fans 與 likes，並選擇線上 lead acquisition、lead conversion 與 customer retention 工具，形成完整社群銷售漏斗。
| 編號 | 英文提問 | 核心教學重點 | 案例／討論方向 |
|---|---|---|---|
| 72 | How do we attract followers? | 吸引追蹤者要靠清楚定位、持續價值、可分享內容、互動、合作、搜尋可見度與可信人格。 | 顧問公司可每週發布實用框架、案例拆解、短教學和專業觀點，吸引相同產業的人。 |
| 73 | How do we get more fans, followers and likes? | 增加粉絲與互動需優化內容品質、發布節奏、社群互動、合作、UGC、CTA、廣告與平台格式。 | 品牌可把「請按讚」改成更具體的互動：留言你的問題、收藏清單、分享給同事、下載模板。 |
| 74 | What tools can we use to acquire leads online? | 線上獲客工具包括 landing pages、lead magnets、forms、webinars、ads、chat、CRM、social lead forms、SEO 與 referral。 | B2B 公司可用 LinkedIn Ads + whitepaper + landing page + CRM + sales follow-up 建立獲客流程。 |
| 75 | What tools can we use to convert leads? | Lead conversion 工具包括 CRM、email nurturing、remarketing、case studies、demo、chat、sales alerts、proposal tools 與 marketing automation。 | 下載白皮書的人可收到相關案例、ROI 計算表、demo 邀請與銷售提醒，而不是立即強推購買。 |
| 76 | What tools can we use to retain customers? | 顧客留存工具包括 CRM、email nurturing、社群社團、會員制度、客服平台、loyalty programme、個人化內容、feedback loop 與再行銷。 | SaaS 公司可用 onboarding emails、使用教學社群、產品更新 webinar、客服 chat、NPS 調查和 renewal reminder 降低流失。 |
追蹤者不是越多越好，真正重要的是對品牌有興趣、可能互動或可能轉換的受眾。吸引追蹤者應先說清楚你提供什麼價值。
教學重點：吸引追蹤者要靠清楚定位、持續價值、可分享內容、互動、合作、搜尋可見度與可信人格。
案例：顧問公司可每週發布實用框架、案例拆解、短教學和專業觀點，吸引相同產業的人。
課堂討論：買粉絲或抽獎漲粉會造成什麼長期問題？
簡明解答：吸引追蹤者的核心是持續提供明確、相關、可辨識的價值。
likes 是表層指標，不應取代商務目標。企業可以透過問答、短影音、合作貼文、社群活動、員工分享和付費放大提高互動，但仍要追蹤導流與轉換。
教學重點：增加粉絲與互動需優化內容品質、發布節奏、社群互動、合作、UGC、CTA、廣告與平台格式。
案例：品牌可把「請按讚」改成更具體的互動：留言你的問題、收藏清單、分享給同事、下載模板。
課堂討論：更多 likes 是否一定代表更好的 marketing？
簡明解答：粉絲與 likes 有價值，但只有在它們連到信任、互動和商務結果時才重要。
Lead acquisition 是把陌生受眾轉成可跟進的人。工具必須提供明確價值交換，例如下載指南、報名活動、試用、諮詢或訂閱。
教學重點：線上獲客工具包括 landing pages、lead magnets、forms、webinars、ads、chat、CRM、social lead forms、SEO 與 referral。
案例：B2B 公司可用 LinkedIn Ads + whitepaper + landing page + CRM + sales follow-up 建立獲客流程。