核心概念
回饋循環模式強調:
溝通不是一次性表達,而是表達、回應、修正、再確認的循環。
它的核心公式是:
表達 → 回應 → 修正 → 再確認
也就是:
我說出想法後,需要聽對方怎麼理解;
對方回應後,我再修正或補充;
最後確認雙方是否真的對齊。
很多溝通失敗,是因為一方以為「我已經講過了」,但沒有確認對方是否理解、接受或能執行。
邏輯結構
<table fit-page-width="true" header-row="true"><tr><td>元素</td><td>說明</td></tr>
<tr><td>表達</td><td>說出資訊、需求、指令或想法</td></tr>
<tr><td>回應</td><td>對方提出理解、問題或反應</td></tr>
<tr><td>修正</td><td>根據對方回應補充或調整</td></tr>
<tr><td>再確認</td><td>確認雙方是否理解一致</td></tr>
<tr><td>溝通重點</td><td>用循環校準理解,而不是單向傳話</td></tr></table>
操作步驟
<table fit-page-width="true" header-row="true"><tr><td>步驟</td><td>說明</td></tr>
<tr><td>第一步</td><td>清楚表達自己的意思</td></tr>