因果鏈模式強調:
不要只說 S 會導致 P,而要說清楚 S 是如何一步一步導致 P。
它的公式是:
S → A → B → P
也就是:
方案 S 先造成中間結果 A,再造成中間結果 B,最後導向目標 P。
這種模式特別適合用在複雜產品、政策改革、企業管理、教育訓練與公共議題上。
| 元素 | 說明 |
|---|---|
| S | 起始方案或行動 |
| A | 第一層中間結果 |
| B | 第二層中間結果 |
| P | 最終希望達成的結果 |
說服力來自於:
把中間機制講清楚。
一家企業希望導入新的 CRM 系統。
如果業務人員只說:
「導入 CRM 可以增加營收。」
這個因果關係太跳躍。
更完整的因果鏈是:
導入 CRM
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