本案例涉及人工智慧（Artificial Intelligence, AI）。盤點原書列出的企業應用範圍，作為案例選題清冊。
本案例依原書第 4 章的框架、範例或情境重組，並非原書正式案例研究。
原書列出十八個可能受益於代理式人工智慧（Agentic Artificial Intelligence, Agentic AI）的問題，從資料品質、法規遵循、製造、供應鏈與資訊科技，到人力資源、行銷、資安與企業知識管理。
| 類別 | 原書應用 |
|---|---|
| 資料與治理 | 資料去重與驗證、自動法規遵循監控、即時內容審核、企業知識管理 |
| 製造與供應鏈 | 製造流程最佳化、動態供應鏈最佳化、工業設備預測維護、能源管理 |
| 資訊科技與資安 | 資訊科技事件管理、軟體開發與測試、即時資安事件回應 |
| 顧客與行銷 | 個人化顧客互動、多通路行銷最佳化 |
| 人力與組織 | 員工技能發展與職涯規劃、跨部門協作、動態人力排程 |
| 金融與商務 | 金融詐欺偵測、智慧提案與投標管理 |
在 Excel 建立應用候選表，記錄問題、目前人工流程、需自主決策程度、資料來源、風險與負責部門；AI 可協助分組，不能把清單當成效果證據。
原書共列出 18 種應用；沒有提供各應用的效能或投資報酬率。
這份清單是適用可能性，不是導入優先順序。企業仍需評估資料、風險、工作結構與人工監督。
請將十八種應用依資料治理、製造供應鏈、資訊科技資安、顧客行銷、人力組織及金融商務分組，並標示跨類別項目。