一、案例定位

本案例依原書 Social Media 段落引用 Hootsuite(2015)的八大 archetypes 整理。

原書強調 Social Media 同時是大量 Unstructured/Interaction Data 與 Network Data 的來源。

二、學習目標

三、案例情境

組織不只要知道自己的 Internal Data,也要理解 Twitter/Facebook/Review/Forum/Publishing/Bookmarking/Interest/E-commerce 所產生的外部資料。

四、開始資料

Archetype 原書例子 可能資料型態
Relationship Networks Facebook、Twitter、LinkedIn Connection/Post/Interaction
Media Sharing Networks Flickr、Instagram Image/Media/Engagement
Online Reviews TripAdvisor Review/Rating
Discussion Forums Reddit、Digg Thread/Comment
Social Publishing Platforms Tumblr、WordPress Long-form Content
Bookmarking Sites StumbleUpon、Pinterest Save/Interest
Interest-based Networks Last.fm、Goodreads Preference/Affinity
E-commerce Sites Amazon、eBay Product/Review/Transaction-adjacent Data

五、分析方法

建立 Social Listening/Network Data Inventory,分 Platform、Content Type、Relationship Type、Business Question、Access/Ethical Constraint。

六、計算結果

原書沒有各平台 Dataset Size 或 Engagement 數字。

七、結果分析與管理解讀

Social Media Analytics 不只做 Sentiment。原書也指出 User Connection(friending、following、tagging、message 等)形成 Network Data,可支援 Social Network Analysis。

八、AI 提問詞

請依原書八大 Social Media Archetypes,為某品牌建立資料來源盤點,區分 Content Data 與 Network Data,並標記 access/privacy 限制。

九、思考/情境變動