本案例依原書 Social Media 段落引用 Hootsuite(2015)的八大 archetypes 整理。
原書強調 Social Media 同時是大量 Unstructured/Interaction Data 與 Network Data 的來源。
組織不只要知道自己的 Internal Data,也要理解 Twitter/Facebook/Review/Forum/Publishing/Bookmarking/Interest/E-commerce 所產生的外部資料。
| Archetype | 原書例子 | 可能資料型態 |
|---|---|---|
| Relationship Networks | Facebook、Twitter、LinkedIn | Connection/Post/Interaction |
| Media Sharing Networks | Flickr、Instagram | Image/Media/Engagement |
| Online Reviews | TripAdvisor | Review/Rating |
| Discussion Forums | Reddit、Digg | Thread/Comment |
| Social Publishing Platforms | Tumblr、WordPress | Long-form Content |
| Bookmarking Sites | StumbleUpon、Pinterest | Save/Interest |
| Interest-based Networks | Last.fm、Goodreads | Preference/Affinity |
| E-commerce Sites | Amazon、eBay | Product/Review/Transaction-adjacent Data |
建立 Social Listening/Network Data Inventory,分 Platform、Content Type、Relationship Type、Business Question、Access/Ethical Constraint。
原書沒有各平台 Dataset Size 或 Engagement 數字。
Social Media Analytics 不只做 Sentiment。原書也指出 User Connection(friending、following、tagging、message 等)形成 Network Data,可支援 Social Network Analysis。
請依原書八大 Social Media Archetypes,為某品牌建立資料來源盤點,區分 Content Data 與 Network Data,並標記 access/privacy 限制。