運用 leading 與 lagging indicators 衡量安全績效，分析統計與事故成因，並透過調查及預防措施降低再發風險。

主題題目總覽

編號 英文提問 核心教學重點 案例／討論方向
78 What are leading indicators? leading indicators 是事故發生前可觀察的主動性安全訊號，例如 near miss、巡檢、訓練、風險評估與改善行動完成率。 用 near-miss reports 與安全觀察判斷是否能提前看見風險。
79 What are lagging indicators? lagging indicators 是事故或損失發生後的反應性資料，例如受傷、停工、財損、洩漏、事故調查與設備故障。 比較 LTI rate、TRIR、財損報告與環境洩漏報告。
80 How do leading and lagging indicators work? leading 指標用來提前發現弱訊號，lagging 指標用來確認過去控制是否失效；兩者要一起看才完整。 用骨牌效應說明：早期不安全行為若未處理，可能最後變成嚴重事故。
81 How do we use leading indicators effectively? leading 指標不能變成數字遊戲，必須與真正風險和 lagging 指標有因果關係，重視品質與改善而非只追數量。 討論 near-miss 報告數增加，是安全變差還是報告文化變好？
82 How do we collect leading indicator information? leading 資料可來自巡檢、觀察、toolbox talks、near-miss、稽核、訓練、設備檢查、員工建議與 corrective action 系統。 設計一個一線員工也願意使用的簡易 unsafe condition report。
83 What is occupational safety and health performance? OSH performance 是組織在預防傷害、疾病、事故、合規與風險控制方面的實際表現。 用政策承諾、風險控制、培訓、事故率與員工參與組成 performance picture。
84 Why should we measure occupational safety and health performance? 衡量安全績效可確認風險是否受控、目標是否達成、資源是否有效，並為管理層決策提供證據。 建立 safety dashboard：leading、lagging、corrective actions、training、audits。
85 Why should we analyse safety statistics? 分析安全統計可找出趨勢、弱點、重複問題、部門差異與改進優先順序，但需避免被數字假象誤導。 討論長期零事故是否一定代表安全做得好。
86 Why do accidents happen? 事故通常不是單一原因，而是人為錯誤、工作場所因素、人因因素與管理系統失效互相疊加。 用 Swiss cheese model 分析一件倉庫撞車事故。
87 What human errors are contributory factors to accidents? 人為錯誤可能包括 slips、lapses、mistakes、violations、疲勞、分心、壓力、誤解、訓練不足與過度自信。 分析員工未按程序操作時，背後是故意違規、理解不足還是工作設計問題。
88 What workplace factors are contributory factors to accidents? 工作場所因素包括照明、噪音、空間、設備、維護、工作量、時間壓力、標示、程序複雜與主管壓力。 檢查一個容易發生跌倒的作業區，其環境因素有哪些。
89 Why do we investigate accidents? 事故調查的目的不是找人背鍋，而是找出直接原因、根本原因與系統缺口，防止重複發生。 把 blame question 改成 learning question。
90 How do we investigate accidents? 事故調查需保全現場、照顧傷者、蒐集證據、訪談、分析原因、提出行動、分派責任並追蹤完成。 設計 incident investigation workflow。
91 How do we prevent accidents? 事故預防來自風險評估、控制層級、leading indicators、培訓、維護、事故學習、corrective actions 與管理層承諾。 把一次 near miss 轉成預防事故的完整改善行動。

逐題教學內容

78 What are leading indicators?

教學重點：leading indicators 是事故發生前可觀察的主動性安全訊號，例如 near miss、巡檢、訓練、風險評估與改善行動完成率。

案例：用 near-miss reports 與安全觀察判斷是否能提前看見風險。

課堂討論：請學生判斷：此題是在處理「事前控制、績效衡量、事故學習、稽核評估、管理決策或改善追蹤」中的哪一環？並說明若缺少這一環，SMS 會如何失效。

簡明解答：最後 25 題的共同答案是：安全管理必須形成閉環。企業要先控制風險，再量測表現，調查失敗，稽核制度，追蹤改善，並由管理層定期檢討資源與方向。

79 What are lagging indicators?

教學重點：lagging indicators 是事故或損失發生後的反應性資料，例如受傷、停工、財損、洩漏、事故調查與設備故障。

案例：比較 LTI rate、TRIR、財損報告與環境洩漏報告。

課堂討論：請學生判斷：此題是在處理「事前控制、績效衡量、事故學習、稽核評估、管理決策或改善追蹤」中的哪一環？並說明若缺少這一環，SMS 會如何失效。

簡明解答：最後 25 題的共同答案是：安全管理必須形成閉環。企業要先控制風險，再量測表現，調查失敗，稽核制度，追蹤改善，並由管理層定期檢討資源與方向。

80 How do leading and lagging indicators work?

教學重點：leading 指標用來提前發現弱訊號，lagging 指標用來確認過去控制是否失效；兩者要一起看才完整。

案例：用骨牌效應說明：早期不安全行為若未處理，可能最後變成嚴重事故。

課堂討論：請學生判斷：此題是在處理「事前控制、績效衡量、事故學習、稽核評估、管理決策或改善追蹤」中的哪一環？並說明若缺少這一環，SMS 會如何失效。

簡明解答：最後 25 題的共同答案是：安全管理必須形成閉環。企業要先控制風險，再量測表現，調查失敗，稽核制度，追蹤改善，並由管理層定期檢討資源與方向。

81 How do we use leading indicators effectively?