案例背景

Mayer Manufacturing 新建工程研究實驗室，由新任 section supervisor Eddie Turner 排定 engineering、manufacturing 與 quality control 的使用優先順序。高階管理授權他建立 priorities，但運作一個月後，各部門都指控他偏袒；Eddie 又因職級低於 department managers 而難以執行權力。

問題／衝突

Eddie 有形式上的排程權，卻缺乏足以讓跨部門主管接受決策的組織地位。

決策點

實驗室優先順序應由 Eddie 單獨決定，還是建立跨部門規則與升級機制？

討論問題

這是 Eddie 的人際能力問題，還是組織設計問題？

參考解答

主要是組織設計問題。共享稀缺資源需要透明優先標準與高階支持，不能只把衝突交給低層主管個人承擔。