QCI 是 Communication Systems International 旗下已有 30 年歷史、年營收約 3.5 億美元的部門，約 340 名員工中超過 200 名是工程師。公司長期由工程背景主管主導。R&D 專案經理與 marketing/product managers 之間存在資訊與決策界線問題，甚至 marketing 會依 profitability、risk、ROI 與競爭資訊取消專案。
專案經理被要求領導專案，卻未必掌握 marketing 擁有的關鍵商業資訊；同時 13 名專案經理由一名 vice president 管理，還要與 marketing/sales 下的 product managers 協作。
是否應調整 R&D project managers 的 reporting relationship、讓 marketing 提供更多資訊，或重新設計專案管理結構？
QCI 的核心問題是 span of control、資訊不對稱還是權責設計？R&D 專案經理是否應向 marketing 報告？
三者彼此相關，但核心是權責與資訊沒有同步。專案經理若承擔整合責任，就必須取得影響專案存續的商業資訊；然而直接把 R&D 專案經理全部移到 marketing 也可能削弱技術責任。較合理方向是明確界定取消專案等重大決策的治理流程，讓 marketing、R&D project manager 與高階主管共同參與，並改善資訊共享與管理幅度。