案例背景

Simone 同時從事工程零組件製造與顧問服務,以 stakeholder relations、品質與客戶服務著稱。大型專案由高階主管擔任 sponsor,許多商業決策也由 sponsor 掌握,使 PM 有時覺得自己只是執行者。公司過去從未進行 PM maturity assessment,但新客戶 RFP 要求所有投標者提交六個月內的 PMMM 報告。

問題/衝突

若不評估,可能失去競標資格;若評估,結果可能揭露 sponsorship、權力分配或其他管理做法不成熟,並引發員工與高階主管對改變的抗拒。

決策點

是否立即進行 PMMM assessment、選哪一種模型、由誰參與,以及發現問題後是否真正改革?

討論問題

Simone 高階主管提出的這些疑慮是否合理?

參考解答

合理。評估不只是取得分數,也可能影響競標、客戶信任、內部權力與改善責任。若事前不思考這些問題,公司可能得到評估結果卻沒有能力或意願採取後續行動。