案例背景

Parks Corporation 從小型工程公司成長為約 6,500 人的國防承包商。Blue Spider Project 從競標與 kickoff 起即出現技術、管理與誠信壓力；Gary Anderson 對某些做法提出「這似乎不道德，為何不直接告訴客戶真相？」的疑問，之後又被推上 project manager 角色。

問題／衝突

技術目標、管理壓力、客戶溝通與誠信彼此衝突。

決策點

PM 應如何面對高階主管要求與客戶真實資訊之間的矛盾？

討論問題

Blue Spider 的失敗主要是技術問題，還是執行與治理問題？

參考解答

技術困難只是部分原因；若狀態報告、責任、客戶溝通與管理行為失真，再好的工程能力也無法補救。PM 應維持可驗證的事實報告並正式升級重大風險。