З якими задачами прийшов клієнт?

Власник стоматологічної клініки звернувся із задачею побудувати рекламні процеси з нуля: вийти на стабільне залучення нових пацієнтів, максимально знизити ціну за лід і при цьому зберегти якість записів на прийом.

Що робили для досягнення результатів?

  1. Побудували структуру рекламного кабінету та воронки звернень з нуля, налаштували коректне відстеження результатів (повідомлення, заявки, дзвінки)
  2. Протестували різні напрямки послуг клініки: імплантація, видалення зубів мудрості, елайнери, брекети, кераміка/коронки, відгуки пацієнтів
  3. Розробляли креативи (відео та статика) силами власної команди - SMM-спеціаліст готував контент, монтажер у штаті оперативно адаптував його під рекламу
  4. Постійно аналізували та оптимізували кампанії: відключали неефективні зв'язки, масштабували найкращі (наприклад, кампанія "Відео - повідомлення" принесла 710 звернень по $2.34)
  5. Виявили проблему з якістю лідів і вирішили її комплексно: переписали скрипти для менеджера з обробки звернень, додали кваліфікаційні питання у воронку, скоригували таргетинг та креативи під "теплішу" аудиторію
  6. Допомогли налагодити роботу Instagram-сторінки клініки спільно з партнерами для додаткового підігріву аудиторії

Результати за останні 6 місяців

$4000

бюджет за 6 місяців

1323 ліди

середня ціна за лід ≈ $3 (було $10-12)

402 записи

на прийом (конверсія лід → запис ≈ 30%)

312 пацієнтів

реально прийшли у клініку (≈1-2 нові пацієнти щодня)

З якими складнощами зіштовхнулись та як вирішували?

  1. На старті якість лідів була дуже низькою - переписали скрипти для менеджера, додали кваліфікаційні питання у воронку, скоригували таргетинг і креативи під теплішу аудиторію. Це підвищило конверсію з ліда у запис до ~30%
  2. У команди клініки не було підрядників для виробництва креативів, допомогли знайти SMM фахівця , побудували процес виробництва контенту так, щоб регулярно оновлювати креативи та тестувати гіпотези без залучення зовнішніх підрядників
  3. Потрібно було налагодити швидку та якісну обробку звернень в Instagram - доопрацювали роботу менеджера (приклади переписок нижче)

Особливості проекту і наші досягнення