原章：At This Point
2007 年 6 月 29 日，第一代 iPhone 正式上市。Ken 特地沒有照常上班，而是去 Palo Alto Apple Store 看排隊的人。他在人群中遇見早期 Macintosh 傳奇工程師 Bill Atkinson；Bill 等不及真正 iPhone 上市，甚至先在家用木頭做了一個模型，只為了拿在手裡想像。
Ken 回到 Apple 後，Scott Forstall 正在 Purple 走廊替團隊倒香檳。Ken 最強烈的情緒不是勝利，而是鬆一口氣：至少自己的鍵盤沒有像 Newton 的手寫辨識那樣拖垮產品。
iPhone 上市後仍然缺很多今天看來理所當然的功能，甚至近兩年沒有剪下、複製、貼上。Apple 沒有因為第一版成功就停止開發，而是繼續維持相對小而專注的軟體團隊。
2010 年 iPad 推出後，Scott 希望探索更充分利用大螢幕與多點觸控的多工手勢。Ken 做出三個 Demo：左右滑動切換最近 App、向上滑叫出最近 App 列，以及五指「scrunch」縮回主畫面。
到了向 Steve Demo 的那天，Steve 一聽題目就先提出自己的方案：用像趕蒼蠅一樣的手勢把 App 往外甩。Ken 當場很尷尬，因為他根本沒有 Steve 描述的版本。Scott 出面請 Steve 先看團隊已經做好的 Demo。
| 故事節點 | 當時發生什麼 | Steve 的反應 | 值得記住的地方 |
|---|---|---|---|
| 五指 scrunch | 與 Steve 原先想像不同 | 親手試用後接受 | 有權力的人仍可以讓實際 Demo 改變自己 |
| 左右切換 App | Ken 加入有彈性的回彈動畫 | 一眼喜歡，說「This is Apple」 | 文化可以被濃縮在一個細節的共同辨識裡 |
| 接近 iOS 5 出貨 | Ken 想再約 Steve 看一次最終版本 | 沒有再安排 | 產品文化必須準備在創辦人缺席後繼續運作 |
| Henri 的一句話 | 「At this point, I think we should go with ... as they are」 | Ken 後來才理解 | Steve 已不會再回到 Demo 房間 |
Steve 在 Apple 擁有極大產品權威，很容易把這種文化誤讀成「老闆想到什麼，大家就做什麼」。但 Ken 刻意留下相反的一幕：Steve 先提出自己的手勢，看到團隊已經完成、真正運作得好的 scrunch 後，就把自己的方案放下。
團隊繼續用已經建立多年的方式工作：不是拿職位壓過 Demo，而是讓作品接受直接體驗。當 Steve 發現左右切換 App 到盡頭時的彈性動畫，雖然 Scott Forstall 原本不喜歡，他卻非常喜歡，說出「This animation ... this is Apple。」
幾個月後，Ken 問 Henri Lamiraux 是否應該再讓 Steve 看接近完成的多工手勢。Henri 說：「At this point，我想就照現在這樣走。」Ken 走出辦公室後才突然理解：Henri 知道 Steve 不會回來了。約六週後 Steve 辭去 CEO，再約六週後去世。
這一章把全書從「偉大領導者」帶回「工作文化」。Steve 的存在極其重要，但他真正留下的若只有個人品味，文化就會在他離開時立刻消失。更深的遺產是：多年來反覆 Demo、直接批評、工藝、果斷與對產品細節的共同期待，已經被其他人實際做過無數次。