AI chatbot 支援災難救援 frontline workers 的 emotional support。
計算 adoption 與 stress reduction 情境。
All Hands and Hearts 部署 Wysa 24/7 self-help／emotional support chatbot。原書指出 25% workforce 使用，stress levels 降低 70%。
| 指標 | 原書資訊 |
|---|---|
| Workforce usage | 25% |
| Stress reduction | 70% |
| Availability | 24/7 |
追蹤 adoption、pre/post stress score、escalation、privacy safeguards。
教材示範：若 workforce 400 人，約 100 人使用。
高 reduction claim 仍需理解量表、樣本與自選偏誤。
根據匿名 pre/post survey 計算 stress change。
若 100 使用者中 80 完成 follow-up，completion rate？
**參考解答：**80%。