【案例主題】

訂製品收30%訂金仍怕棄單，如何重設付款工具

【案例概要】

ABC公司承接海外客製化訂單，買方先付30%訂金，出貨後再以T/T支付70%尾款。公司擔心買方在裝運前取消，訂製品難轉售，30%訂金不足以覆蓋材料與排產成本。

【案情分析】

問題核心是訂金是否足以覆蓋不可逆成本。若訂製程度高，僅靠象徵性訂金不足以形成約束。

可採三種結構：一，紅條款信用狀搭配退款保證，讓預付款與尾款都進入銀行條件管理；二，按下單、材料到位、試產、出貨等里程碑分段付款；三，提高訂金比例並把取消權、損害計算、庫存處置與違約責任寫清楚。

【爭議大綱】

30%訂金是否足以彌補客製品棄單風險？

應提高訂金，還是改用分段付款？

取消訂單的損失如何契約化計算？

【參考解答】

訂金比例應與不可逆成本連動；對高客製化商品，宜採里程碑付款與清楚的取消／賠償條款，必要時再搭配銀行保證或信用狀工具。

【大綱】

客製化交易的核心風險在裝運前棄單，付款設計應覆蓋不可逆成本，而非只追求形式上的訂金比例。