第 10.3 節「地理空間分析多媒體實作」。以電信公司新智慧型手機上市後的掉線問題，說明地理空間分析與大數據分析如何共同支援問題定位。
理解如何把區域、基地台覆蓋、手機硬體與軟體問題分開分析，並將地理群聚結果轉成網路改善決策。
一家電信公司推出新款智慧型手機後發生大量掉線，東北地區最嚴重。公司聘請 BSI 分析手機缺陷、基地台覆蓋與軟體故障等可能原因，並評估掉線對各地區獲利的影響。
| 原書項目 | 內容 |
|---|---|
| 問題 | 新款智慧型手機掉線 |
| 最嚴重地區 | 東北地區 |
| 主要可能原因 | 手機硬體缺陷、基地台覆蓋、軟體故障 |
| 分析方式 | 將東北區資料切分為地理群聚，再下鑽至個別客戶 |
| 主要建議 | 在不滿意客戶集中的覆蓋不足區域增設少數基地台 |
先依地理位置切分掉線資料，再把網路覆蓋與個別客戶資料下鑽比對，判斷問題究竟主要來自手機、軟體或基地台覆蓋，最後針對空間熱點提出基礎設施改善。
原書多媒體實作沒有在正文提供掉線筆數、客戶數、基地台數、成本或改善百分比，因此不能自行重算量化成果。
地理空間分析的價值是把「哪裡出問題」與「為什麼出問題」連結。若只看全區平均掉線率，可能看不到特定地區與特定客戶的覆蓋缺口。
根據原書案例，把掉線原因分成手機硬體、基地台覆蓋與軟體三類，並說明地理群聚如何幫助排除與定位問題；不得自行補造掉線率或增設基地台數。
問題： 若掉線只集中在少數地理群聚，而同款手機在其他地區正常，哪一類原因應優先查核？
參考解答： 應優先查核基地台覆蓋與該區網路條件；這仍是分析優先順序，不是直接證明硬體沒有問題。