一、案例定位

個人化 leadership learning 的 adoption 案例。

二、學習目標

• 計算 registration／completion 指標。
• 區分 demand 與 learning outcome。

三、案例情境

National Grid 與 Hive Learning 建立 Future Leaders program，依 5 Manager Essentials Framework 設計 personalized learning；原書指出 registration rate 達 100%。

四、開始資料

五、分析方法

除 registration 外追蹤 completion、assessment、behavior change、promotion／career progression。

六、計算結果

若 500 eligible employees，100% registration 即 500 人註冊。

七、結果分析與管理解讀

100% registration 只證明 demand／reach，不等於 100% learning success。

八、AI 提問詞

比較 registration、completion 與 assessment，避免把註冊率誤寫成成效率。

九、思考／情境變動

**題目：**500 人中 425 完成課程，completion rate？

**參考解答：**85%。