案例18｜BSH + Synthesia：影片成本 −70%、Learning Engagement +30%、60,000 Employees

一、案例定位

生成式影片支援全球企業培訓 scale-up。

二、學習目標

同時計算成本、engagement、reach。
區分 efficiency 與 learning effectiveness。

三、案例情境

BSH Home Appliances Group 使用 Synthesia AI training videos；原書指出 external video production costs −70%、learning engagement +30%，支援 60,000 employees，web-based training 瀏覽超過 30,000 次。

四、開始資料

指標	原書結果
External video cost	−70%
Learning engagement	+30%
Employees	60,000
Training views	30,000+

五、分析方法

成本：NewCost=Baseline×30%；engagement：New=Baseline×1.30。

六、計算結果

教材基期	套用原書變化
影片成本 US$100,000	US$30,000
Engagement 50%	65%

七、結果分析與管理解讀

成本下降與 engagement 上升共同構成較完整案例，但 views 不等於 mastery。

八、AI 提問詞

根據 cost、views、completion、assessment 建立 training ROI 摘要。

九、思考／情境變動

**題目：**若成本基期 US$250,000，−70% 後？

**參考解答：**US$75,000，節省 US$175,000。