案例背景

AEI 於 2004 年取得 3,000 萬美元、30 個月的 Mask Project，進行先進 guidance system 的 R&D 與 production qualification，需測試 15 個 units。專案與後續商機使 project manager、project engineer、department managers 與客戶之間的資源及角色安排日益重要。當 project manager Blen 花大量時間與客戶洽談 follow-up contract 時，Richard 同時承擔 project manager 與 project engineer；客戶高度肯定其即時且透明的資訊交流。

問題／衝突

關鍵人員同時承擔多重角色，資源配置與未來商務活動可能使專案管理責任重新分配。

決策點

如何在追求後續商機時維持現有專案的管理與技術責任？

討論問題

Richard 同時擔任 PM 與 project engineer 是否可持續？Department managers 應如何參與？

參考解答

短期兼任可維持連續性，但長期會形成 key-person risk。應明確界定 Blen、Richard 與功能主管的責任，確保客戶資訊透明的優點保留，同時避免商務開發使現有專案失去足夠管理資源。