案例設定公司產品造成多人死亡，PM 被 president 臨時指派管理危機；媒體已聚集，1 小時後要開記者會，當晚 10 點前還要提出危機管理計畫。原書強調此時 time 成為極度僵硬的限制，沒有時間依一般方法論逐步完成完整 SOW、WBS 與責任矩陣；並以 1982 年 Tylenol 危機作為危機管理發展背景。
PM 必須在資訊不完整、時間極短且涉及生命與公共信任時迅速決策。
最先要保護什麼、確認什麼、溝通什麼？
危機專案為何不能照一般專案流程逐步處理？
因時間與後果不允許完整循序規劃；應先聚焦人身安全、事實確認、責任分工與可信溝通，再快速建立可更新的行動計畫。