NorthStar 是軟體顧問公司,早期建立以 PMBOK® Guide 為中心的 IT project management methodology,並設 PMO 蒐集 lessons learned 與 best practices。之後為配合 Agile 與 Scrum,從較固定的方法論轉為可依客戶需求調整的 flexible framework,也刪除部分傳統流程。
客戶可能仍用傳統 PMMM 要求證明成熟度,但公司的實際工作方式已轉向 Agile/Scrum;若市場上缺乏相應 maturity model,評估結果可能無法忠實呈現能力。
應接受傳統 PMMM、尋找 Agile/Scrum 專用模型,還是用其他證據向客戶說明成熟度?
當客戶要求傳統 PMMM 時,NorthStar 應如何回應?
應清楚說明現行 framework 與傳統模型的差異,同時提供 PMO、持續 lessons learned、best-practice library 與持續改善機制作為成熟度證據;若有適用的 Agile/Scrum maturity model,也可評估使用,但不應用不匹配的模型誤導客戶。