Quick Win Business Communication 的 100 題已完成主題化重整。新的編排以內容關聯取代固定題數批次,使同一學習議題能在同一章節中連續閱讀、討論與教學。
| 主題 | 題數 | 教學定位 |
|---|---|---|
| 主題一 商務溝通基礎、流程與障礙 | 12 | 建立有效商務溝通的核心概念,理解清楚度、可信度、溝通風格、訊息編碼、媒介選擇、接收者解碼與溝通障礙。 |
| 主題二 聆聽、回饋、受眾分析與訊息設計 | 13 | 從聆聽與回饋出發,訓練溝通者依目的、受眾、字詞、資訊量與背景深度設計訊息,並選擇合適的傳遞方式。 |
| 主題三 發言準備、說服、同理與溝通倫理 | 11 | 處理即興發言、思路組織、情境與時機、情緒受眾、反對意見、同理心、避免概括、類比、事實查核與保密。 |
| 主題四 非語言溝通、專業形象與抱怨處理 | 9 | 涵蓋手勢、表情、聲音、站姿、口頭禪、工作空間、文件品質、組織形象、困難反應與客戶抱怨。 |
| 主題五 會議設計、主持、參與與會議紀錄 | 10 | 集中處理非正式與正式會議、議程、時間控制、主席責任、參與引導、會議異常與會議紀錄。 |
| 主題六 招聘面試與求職面試溝通 | 6 | 從招聘方與求職者兩種視角,整理面試準備、結構化提問、證據追問、候選人提問與個人案例表達。 |
| 主題七 商務寫作、文件格式與正式報告 | 15 | 建立商務寫作工具箱,涵蓋寫作時間、書面與口語差異、讀者分析、校對、memo、letter、email、正式報告、結論、建議與引用貢獻。 |
| 主題八 圖像、簡報準備與臨場表達 | 19 | 從圖表、投影片與報告視覺開始,延伸到場地、服裝、練習、講稿、講義、眼神、視覺介紹、問答、緊張管理、團隊簡報及影音使用。 |
| 主題九 數位禮儀、社群風險與持續改善 | 5 | 聚焦快速電子溝通中的禮貌、組織社群媒體風險,以及透過觀察、練習與回饋持續改善口語及書面溝通。 |