日本の映画館「109シネマズ」の新宿店で唯一の韓国人で、映画館とグッズショップを管理するフロアスタッフとして勤務しました。 プレミアム映画館の位置で入社当時に開館したばかりの 1年が過ぎた状態で、人材不足と具体化されていない運営方式で慌てて説明ミスをする場合がありました。

このようなミスを減らすため、入社直後は少しの時間ごとに映画館の特徴を説明する練習をし、顧客の数と入場者特典の数を確認する習慣をつけました。 問題が起きた時はすぐに同僚に報告し、現状で対応できる解決策を探そうと努力しました。

K-POPライブシネマの上映時期には、入場前にすべてのお客様の前で館内の注意事項を説明しました。 この対応でお客さんが他のスタッフを訪ね、二次混線が生じないように言葉をまとめて対応しようと努力しました。

このような経験により、誤った案内とミスがなくなり、助けなしに臨機応変の姿勢で仕事ができるようになりました。 その後、先任の同僚たちがよく見てくれて他のポジション業務を学 び、新入の方々の見習い教育を担当することができました。